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Sport

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Disservizi Dazn: rimborso automatico per i clienti senza modulo entro 15 giorni

L'accordo raggiunto dalla sottosegretaria allo sport Vezzali con la piattaforma tv. Sarà pari al 50% dell'abbonamento

Scritto da (Redazione Nazionale), venerdì 19 agosto 2022 20:56:56

Ultimo aggiornamento venerdì 19 agosto 2022 21:40:56

Arriverà entro 15 giorni, sarà pari al 50% dell'abbonamento e saranno rimborsati in modo automatico, senza dover compilare moduli, tutti gli abbonati alle prese con i disservizi di Dazn di sabato e domenica scorsi: è questo, secondo l'ANSA, il lodo raggiunto dalla Sottosegretaria Valentina Vezzali con la piattaforma tv, il Ministero dello Sviluppo Economico, AgCom e la Lega Serie A per indennizzare i cittadini dopo i disagi per gli utenti che si sono registrati durante la prima giornata di campionato.

"Ringrazio sentitamente tutti i partecipanti per lo spirito concreto e costruttivo che ha caratterizzato la riunione odierna che aveva come obiettivo quello di smorzare le polemiche e soprattutto di tutelare gli utenti e l'intero sistema calcio. Per questo esprimo la mia soddisfazione per lo sforzo profuso da tutte le componenti che, ognuna per la loro competenza, hanno lavorato alla ricerca di soluzioni condivise e risolutive" così in una nota Valentina Vezzali, sottosegretaria allo sport, al termine del tavolo convocato per discutere dei disservizi Dazn nella prima giornata della Serie A di calcio.

Dazn dal canto suo, afferma: "Per il disservizio tecnico che non ha interessato la totalità degli abbonati che hanno seguito le partite in programma nelle giornate di sabato e domenica, DAZN provvederà a riconoscere un indennizzo a tutti i clienti che, durante la finestra temporale dell'incidente, hanno sofferto disagi.
La misura dell'indennizzo, in conformità a quanto previsto dalla delibera AGCOM, sarà pari al 25% del canone mensile pagato da ciascun cliente secondo il proprio profilo di abbonamento e, proprio in ragione della straordinarietà dell'evento, di un ulteriore 25%, pari alla fruizione gratuita di una giornata di campionato": così DAZN in una nota al termine del tavolo convocato dalla sottosegretaria Vezzali.
"Durante l'incontro con il Sottosegretario allo Sport Valentina Vezzali, il MISE, l' Agcom e la Lega Serie A, svoltosi in un clima costruttivo tra le parti - continua la nota - DAZN
ha chiarito la natura straordinaria e non prevedibile dell'evento verificatosi nelle giornate di sabato e domenica ed ha confermato quanto già indicato con il comunicato del 15 agosto circa la ferma intenzione di voler procedere tempestivamente al riconoscimento degli indennizzi a favore dei clienti e tifosi la cui soddisfazione rappresenta la priorità assoluta per la piattaforma di streaming".

Nella nota si sottolinea altresì come "la modalità di riconoscimento dell'indennizzo sarà attivata in via diretta da DAZN senza che l'utente debba fornire alcuna documentazione o richiesta e, quindi, in temporanea e parziale deroga, sicuramente migliorativa, rispetto a quanto stabilito dalle regole vigenti e sarà necessariamente diversa a seconda della tipologia di cliente (diretto, indiretto, gift card). L'indennizzo avverrà pertanto attraverso accredito dell'importo secondo le modalità di pagamento prescelte da ciascun cliente oppure mediante rilascio di voucher. La procedura di rimborso sarà attivata a partire da martedì prossimo e, gradualmente, sarà completata nelle prossime due settimane. Ciascun utente interessato riceverà all'indirizzo mail associato al proprio abbonamento comunicazione con conferma del rimborso. Ribadiamo la centralità del tifoso ed il nostro costante impegno per garantire un miglioramento continuo dei nostri servizi".

E sperando che non accada più, anche se per questo, la garanzia è arrivata al tavolo Vezzali: "non c'e' rischio si ripeta".

Buon campionato a tutti.

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